NÃO ALUGUEM COM BROGNOLI!
Em réplica
Florianópolis - SC
02/10/2024 às 14:23
ID: 198714821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHOJE, NÃO VOU CONTAR NOVAMENTE A HISTÓRIA DE COBRANÇA INDEVIDA POR PARTE DESSA EMPRESA INCOMPETENTE.
VENHO DEIXAR MAIS UM ALERTA PARA AQUELES QUE PENSAM EM ALUGAR, NÃO CONSIDERAREM A BROGNOLI COMO OPÇÃO, POIS, IRÃO SE ARREPENDER.
RESUMINDO EM POUCAS PALAVRAS: FAZER NEGÓCIO, COM A BROGNOLI É O MESMO QUE VENDER SUA ALMA PARA O DIABO. VOCÊ NUNCA MAIS, TEM PAZ,.
(dispenso resposta).
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 14:39
Boa tarde sra. Gizelle,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos do momento.
Conforme já informamos, desde março/******* a Brognoli não atua mais com locação imobiliária.
Todo o processo de transição da administração dos imóveis de locação é diretamente com a Crédito Real Imóveis, atual administradora do seu imóvel. Essa mudança buscou melhor atendê-lo.
Hoje mesmo, já enviamos a sua demanda para o setor responsável junto a Crédito Real Imóveis para analisar a situação e para entrar em contato com você.
Para agilizar o seu atendimento e a demanda, seguem os contatos corretos da equipe que irá lhe atender:
- E-mail: *******.
- Telefone / Whatsapp:*******.
- Suporte ao cliente pode ser acessado através do seguinte endereço: https://*******
Vamos acompanhar o atendimento junto à Crédito Real Imóveis até a devida resolução.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Grupo Brognoli
Réplica da empresa
11/10/2024 às 08:57
Prezada Gizelle, bom dia!
Entendemos sua preocupação e lamento o inconveniente que essa situação possa ter causado. Tentamos contato para entender melhor o motivo pelo qual a cobrança seria indevida, mas não conseguimos retorno.
Após uma análise detalhada das tratativas anteriores, verificamos o envio de um comprovante de pagamento. Contudo, conforme informamos na ocasião, o valor não foi recebido pela instituição financeira emissora do boleto. Recomendamos que entre em contato com a instituição onde o pagamento foi efetuado para verificar o que ocorreu.
Caso tenha dificuldades nesse processo, estamos à disposição para auxiliar da melhor forma possível. Se precisar de mais informações ou suporte adicional, por favor, não hesite em nos contatar pelos canais estabelecidos. Queremos garantir que essa situação seja resolvida da maneira mais eficiente e que sua experiência conosco seja positiva.
Cordialmente,
Crédito Real Imóveis
e
Grupo Brognoli