nao pagaram o IPTU do meu inquilino
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
24/01/2025 às 12:44
ID: 208124815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmeu apartamento foi alugado pela BROGNOLI e agora ele está sendo vendido por outro outra Imobiliária e eu vi que A BROGNOLI não pagou o IPTU que era para ter pago enquanto estava alugado e eu estou a cinco dias esperando o retorno a respeito disso e estão me enrolando no WhatsApp, inclusive não estão querendo me dar o telefone da imobiliário do financeiro para eu entrar em contrato direto com o setor
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 08:44
Bom dia, sra. Bianca, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Recebemos sua reclamação e já estamos em contato com a Crédito Real Imóveis, atual imobiliária de seu imóvel, para entender e identificar de qual período se trata. Vamos atuar e buscar a resolução em conjunto com a CR.
Em breve retorno com noticias.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Grupo Brognoli
Réplica da empresa
29/01/2025 às 09:46
Bom dia, sra. Bianca, espero que esteja tudo bem.
Tivemos retorno da Crédito Real Imóveis sobre a situação e segue a resolução proposta:
Prezada Bianca,
Agradecemos pelo contato e informamos que analisamos a situação mencionada.
Com relação aos débitos, os valores pendentes de ******* referem-se aos meses de novembro e dezembro, sendo de sua responsabilidade, pois o imóvel foi desocupado em 28/10/*******. Já os valores de *******, referentes a junho a dezembro, também são de sua responsabilidade, pois correspondem ao período em que o imóvel estava sob agenciamento.
Ressaltamos que todos os valores foram devidamente repassados à senhora, conforme demonstrativos anexos.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Crédito Real
Conforme divulgamos, a Crédito Real Imóveis é a administradora de seu imóvel de locação desde o início do ano de *******, por isso a resposta e resolução é fornecida por eles. No momento, atuamos como intermediários em situações pontuais quando solicitadas pelos clientes.
Agradecemos seu contato,
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Grupo Brognoli
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 14:10
Estão enganados, eu enviei ao whats app todos os débitos em aberto enquanto k apto estava alugado
Não tô querendo mais o dinheiro, só quero deixar exposto o péssimo serviço de vocês
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 14:10
Péssimo atendimento, só são bons na hora de locar seu imóvel, depois demoram a responder, não pagam o que devem e somem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2025 às 08:25
Bom dia, sra. Bianca, espero lhe encontrar bem.
Conforme informado, desde março/******* a Brognoli não é mais a administradora do imóvel e a gestão passou para a Crédito Real Imóveis. Infelizmente não temos acesso, dados ou informações para qualquer tratativa ou divergência após o período de março/*******. Como sua reclamação vem de período posterior, apenas podemos intermediar junto à Crédito Real a resolução da situação, o que foi feito.
Ainda para contribuir na busca pela resolução, deixo abaixo os contatos na Crédito Real que poderão lhe ajudar ou sanar dúvidas:
- E-mail: *******.
- Telefone / Whatsapp:*******.
- Suporte ao cliente pode ser acessado através do seguinte endereço: https://*******
Obrigada pelo contato.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria
Grupo Brognoli