Ressarcimento pagamentos cobrados indevidamente

Bom dia sra. Sandra, tudo bem?

Reforçamos nosso pedido de desculpas quanto aos transtornos passados.

Essa solicitação já tem um chamado aberto no portal do Reclame Aqui e já foi respondida. Aproveito para sinalizar que desde o início de ******* não somos mais administradora do imóvel. Conforme divulgado à todos os clientes e alterado em suas prestações de contas, boletos e comunicados, a administradora que atualmente é responsável pelos imóveis de locação é a Crédito Real Imóveis.

Mas, com base nas informações no chamado anterior, havíamos compreendido que a administradora de seu imóvel é outra imobiliária escolhida pelo proprietário do imóvel. Independente do período que estás solicitando a restituição de valores, ele sempre deve ser feito com a atual imobiliária de seu imóvel.

Reforço aqui nossa resposta também feita no chamado anterior: sobre os valores a serem restituídos, eles devem ser tratados diretamente com a última imobiliária o qual o contrato estava ativo. Somente a imobiliária do último contrato consegue solicitar a restituição de valores pagos pelo locatário, cujos débitos são do proprietário do imóvel, pois haverá uma compensação de valores perante a análise da imobiliária.

Como a Brognoli não administra mais essa locação, não temos como fazer qualquer restituição sem o contrato de administração do imóvel e procuração para representar o proprietário, o qual somente a nova imobiliária conseguirá negociar diretamente com o proprietário.


Atenciosamente,
Ouvidoria
Grupo Brognoli