Fiz uma compra e não chegou.
Respondida
Vera Cruz - BA
02/09/2021 às 13:04
ID: 129057599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOLá meu nome é "Gabriel Sacramento" Fiz a compra de uma "BERMUDA CARGO BROHOOD MOLETOM SARUEL SKINNY PRETO
" no site da kanui e estava lá vendida e entregue por Brohood, a bermuda e não chegou no meu. Tá dizendo que não encontrou o endereço do correio. Quero meu reembolso ou minha bermuda, só não quero levar um [Editado pelo Reclame Aqui], dinheiro não ta facil não.
CODÍGO DE RASTREAMENTO- (*******)
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Resposta da empresa
03/09/2021 às 11:30
Olá Gabriel, poderia ter entrado em contato com nossa marca, que resolveríamos a situação de forma fácil e ágil. Não é necessário abrir reclamação, nossa marca não dá [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém, estamos a anos no mercado prestando um ótimo atendimento.
Como você mesmo constatou seu pedido não foi entregue porque os Correios não encontraram seu endereço, então seu pacote está retornando para nosso CD.
Acabei de realizar a atualização do status do seu pedido******* na Kanui, para Falha no Envio, conforme você pode ver no print em anexo. Isso significa que nós liberamos o reembolso do seu pedido.
Esse reembolso é feito pela própria Kanui, já que você comprou por lá, e o sistema de pagamento é gerenciado por eles. Agora você precisa entrar em contato com eles para confirmar esse reembolso.
Ficamos à disposição.