******* errado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/09/2024 às 13:15
ID: 198361967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei por um produto (colete Bomber Cargo, paguei *******,90 (incuindo frete) para Belo Horizonte e chegou uma mercadoria totalmente diferente (uma calça curta de moleton branca). Fiz algumas tentativas por e-mail relatando o acontecido e pedindo informações como proceder para fazer a devolução da mercadoria entregue errada e receber a que eu pedi. Não houve nenhuma manifestação da empresa em relação à minha solicitação até a presente data.
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 17:31
Segue código de postagem para você fazer a devolução do produto, sem custos nos Correios.
Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******
Emitido em: 27/09/*******
Data de Validade: 04/10/*******
Serviço de Encomenda: PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: MAURA MARQUES
Quantidade de objetos: 1
Assim que chegar aqui, faremos o reembolso total do seu pedido, pois infelizmente não temos mais o produto em estoque.
Ficamos no aguardo da devolução.
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 17:38
uma falha grave e lamentável. se já sabiam que não tinham o produto no estoque como aceitaram o pedido e me cobraram por ele, com frete. E mandam um outro produto no lugar do solicitado. achei uma grande falta de profissionalismo. Ainda vai me dar um trabalho imenso para ter que ir para o correio devolver e não vão reembolsar o frete. ABSURDO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4