Churrasqueira Broiler com defeito e falta de peças, contato com a loja sem sucesso
Resolvido
Curitiba - PR
23/10/2025 às 16:18
ID: 230100261
Efetuei a compra de 2 churrasqueiras tipo à bafo portátil da marca Broiler. Ontem fui realizar a montagem e uma estava com puxador quebrado e a outra faltando uma peça da tampa. Tentando contato pelo whatsapp, porém, sem sucesso. Solicitaram a nota fiscal e não respondem mais.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 17:00
Olá, tudo bem?
Confirmamos o recebimento da nota fiscal enviada ontem às 16h. Sua solicitação já está em processo de validação e nossa equipe retornará assim que possível com a solução.
Atenciosamente,
Equipe Broiler
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 11:28
Ok, fico no aguardo.
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 18:16
Boa tarde, eu comprei duas churrasqueiras e chegaram com peça quebrada e peça faltando. Ja entrei em contato via WhatsApp e pelo reclame aqui, mas ainda nao tive retorno, fico no aguardo.
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 18:17
Aguardo retorno
Réplica da empresa
10/11/2025 às 17:11
Olá, conforme acordado enviamos um produto novo sem a substituição do produto com defeito, sendo assim resolvendo a situação do melhor modo possível. A NF de envio foi de número ******* com chegada em 07/11 em residência do cliente. Equipe Broiler.
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 17:13
Resolveu o problema dando um novo produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8