Churrasqueira recebida danificada
Resolvido
Santa Maria de Jetibá - ES
07/03/2025 às 13:29
ID: 211571855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a encomenda danificada, porém, estou com muitas dificuldades de me comunicar com a empresa. O único contato que respondia na empresa me pediu para enviar um e-mail. o qual faz 2 semanas que não foi respondido. O telefone da empresa tbm ninguém atende e o contato via whatsapp também ficou mudo..
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 14:12
Olá, tudo bem?
Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer a situação. O prazo para troca por avaria no transporte é de **7 dias após o recebimento**, conforme as regras de garantia da transportadora. Como o produto não foi aberto e conferido dentro desse período, infelizmente ficamos sem a cobertura da transportadora para esse tipo de ocorrência.
Ainda assim, queremos encontrar uma solução para você. Podemos seguir com o atendimento por aqui, pelo e-mail já enviado ou por outro canal de sua preferência. Estamos à disposição para analisar o caso e verificar como podemos ajudar.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Broiler
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 15:49
Retornaram assim que viram o reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7