Broiler

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Barueri - SP

29/01/2024 às 11:21

ID: 181475933

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Em 09/01/24 realizei a compra por meio do site da loja Broiler a compra de uma Churrasqueira a gás 3 queimadores Gelb Küche Signature Americana bafo de embutir na bancada (Ref. GELBSIG3B) (Disponibilidade: Imediata) - Marca : Gelb Küche - Modelo : GELBSIG3B 1, valor de R$ 2.*******,10 - Código do Pedido: *******. Ocorre que quando recebi o produto, após retirada da caixa (embalagem) verifiquei que o produto encontrava-se com defeito, um amassado. Desta feita em 23/01/24 encaminhei e-mail para a empresa informando a situação do produto, na mesma data recebi um e-mail da loja informando que iriam me chamar no whatsapp, e assim procedeu que uma representante de nome Márcia, fazendo contato via whatsapp passou a questionar sobre o defeito, ocasião em que respondi aos questionamentos feito pela representante, explicando a ela toda a situação e encaminhei documentos e fotos referente a compra, pagamento e o recebimento do produto com o defeito. Seguindo a minha solicitação/reclamação a representante Márcia informou que passaria o caso ao seu supervisor e que assim que tivesse um retorno avisaria. Ocorre que até a presente data não obtive qualquer retorno por parte da representante Márcia, nem de seu supervisor ou de qualquer pessoa responsável pela Broiler. Sendo assim, passei a indagar sobre a minha situação pelo whatsapp e por e-mail, e so obtenho como resposta que ela esta esperar o retorno do supervisor. Assim, numa total falta de respeito para comigo, como consumidor, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor, venho manifestar minha insatisfação, registrar minha reclamação e solicitar ajuda do Reclame Aqui. Conto com o apoio para tentar solucionar esta situação de forma amigável, antes de tomar qualquer medida judicial nos termos da lei.