Garantia e assistência técnica
Não resolvido
Glorinha - RS
12/04/2024 às 09:45
ID: 186622583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sistema de aquecimento da água com boiler. Em dias mais frios o sistema não aquece o suficiente, mesmo possuindo apoio elétrico e apoio a gás. Estou a mais de 1 anos solicitando assistência e nunca conseguem agendar. Contato é extremamente difícil, e por último o atendente foi extremamente arrogante e mal educado. Enfim.. estou sem assistência, terei de solicitar a outra empresa para verificar o que esta ocorrendo e buscar solução.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 09:11
Bom Dia Sr. Marcos
Poderia nos informar em nome de quem foi feita a compra? Pois não localizamos em nosso cadastro o CPF informado acima.
Ficamos no aguardo
Obrigada
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 12:55
Só deram atenção ao meu caso após reclamação no canal Reclame Aqui. Durante todas outras vezes em que contatei a empresa, não deram muita atenção. E quando foram resolver o problema quebraram uma peça do equipamento deixando com mal funcionamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
03/09/2024 às 08:40
A empresa entrou em contato com cliente e o mesmo informou que não tinha mais interesse em resolver o problema, uma vez que já vendeu a casa.