Broilo Aquecimento

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São Francisco de Assis - RS

11/08/2026 às 20:47

ID: 256223631

Título: Sistema de aquecimento com consumo elétrico extremamente elevado informação de venda não corresponde à realidade

Adquiri da Broilo Aquecimento um sistema de aquecimento para água e piso, acreditando nas informações e estimativas de consumo apresentadas pelo vendedor durante a negociação.

Antes da contratação, questionei especificamente sobre os custos de funcionamento do sistema. Nas conversas, o vendedor afirmou expressamente:

O gás você terá o custo pra manter, payback do solar em 3 anos.

Também informou:

No sistema a gás você terá um sistema com custo alto pra manutenção, pensa numa utilização média de 4 botijões de gás por mês, por baixo um custo R$ 400,00.

E complementou:

3 anos você terá gasto R$ 14.400,00.

Ou seja, a própria argumentação utilizada na venda apresentava o sistema solar como uma alternativa economicamente vantajosa, com uma expectativa de redução significativa dos custos de operação.

Ocorre que, na prática, o sistema está apresentando um consumo elétrico extremamente elevado.

Para verificar especificamente o consumo do boiler, instalamos um contador exclusivo na resistência elétrica do boiler. Mesmo com essa medição isolada, constatamos um consumo superior a 800 kWh por mês, representando aproximadamente R$ 800,00 mensais apenas com o funcionamento da resistência elétrica do boiler, sem sequer contabilizar o consumo do sistema de circulação e dos demais componentes do sistema de aquecimento.

Considero esse consumo absolutamente incompatível com a expectativa criada no momento da contratação e com a proposta de eficiência e economia apresentada pela empresa.

Além disso, minha residência possui atualmente 10 placas solares, mas, diante do consumo apresentado pelo boiler, fui informada de que precisarei instalar mais aproximadamente 8 placas solares para conseguir compensar o consumo do sistema.

Isso significa que um sistema que deveria representar uma solução eficiente de aquecimento e economia está gerando um consumo elétrico tão elevado que praticamente exige a ampliação significativa da minha geração fotovoltaica apenas para atender ao boiler.

O problema é ainda mais preocupante porque, durante a negociação, o vendedor enfatizou os custos de manutenção e consumo do sistema a gás, apresentando o sistema adquirido como uma alternativa economicamente mais vantajosa. Entretanto, o custo real de operação que estou verificando é muito superior ao que razoavelmente se esperava diante das informações fornecidas pela própria empresa.

Não estou questionando apenas o preço de aquisição do equipamento. O problema é que o desempenho e o custo de funcionamento do sistema não correspondem à expectativa criada pelas informações fornecidas no momento da venda.

Solicito, portanto:

1. Uma avaliação técnica completa do sistema instalado, incluindo boiler, resistência, circulação e demais componentes;
2. Explicação técnica para o consumo superior a 800 kWh/mês somente na resistência do boiler;
3. Verificação se o equipamento está corretamente dimensionado para minha residência e para as condições climáticas da região;
4. Verificação de eventual defeito, instalação inadequada, dimensionamento incorreto ou baixa eficiência do sistema;
5. Apresentação dos dados técnicos de consumo e eficiência do equipamento, bem como a estimativa de consumo que foi considerada pela empresa no momento da venda;
6. Uma solução concreta para que o sistema tenha um consumo compatível com aquilo que foi apresentado durante a contratação;
7. Caso seja constatado que houve dimensionamento inadequado ou informação incorreta na venda, que a empresa apresente uma proposta de reparação dos prejuízos decorrentes.

Ressalto que não considero razoável ter adquirido um sistema de aquecimento que, sozinho, consome mais de 800 kWh mensais e exige praticamente a duplicação da minha estrutura de geração solar para conseguir atender ao seu funcionamento.

Tenho registros das conversas realizadas com o vendedor, inclusive das informações utilizadas para justificar a escolha do sistema, e estou disponibilizando essas informações para demonstrar a expectativa criada no momento da contratação.

Aguardo uma solução efetiva da empresa, e não apenas uma justificativa genérica sobre o funcionamento do equipamento.