Erro ao tentar realizar saque, valor não creditado na conta.

Olá, José Valter!

Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação.

Verificamos que a sua solicitação de saque requer uma validação adicional de segurança antes que possa ser concluída. Nossa equipe de suporte já está acompanhando o seu caso e prestando toda a assistência necessária para que essa etapa seja finalizada o mais rápido possível.

Essa validação é necessária quando há divergências entre a chave PIX utilizada nas movimentações da conta. Nesses casos, é solicitada uma documentação complementar para confirmar a titularidade das chaves PIX cadastradas, garantindo a segurança das transações e a proteção da conta do próprio usuário.

Assim que a documentação for analisada, o processo poderá seguir normalmente.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Broker10