Reembolso não creditado e falta de resolução
Não resolvido
Jacareí - SP
18/12/2025 às 15:26
ID: 235241833
Como não houve retenção indevida??? Se meu dinheiro não retornou a minha conta, onde ele está??? Totalmente retenção indevida isso. Ok então me encaminhe por ***** esses relatórios. Não é possível. Basta vê o histórico e histórico de retiradas para perceber que o dinheiro não retornou. Desastrosa a posição de vocês. E não, não finalizou, vocês não resolvem a situação e nem querem. Só respondam, onde foi parar meu dinheiro
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 15:31
Olá, Mariela.
Reforçamos que não houve [Editado pelo Reclame Aqui], retenção indevida ou desaparecimento de valores em sua conta. Todas as movimentações seguem registros técnicos auditáveis e já foram devidamente esclarecidas em respostas anteriores.
Permanecemos à disposição apenas para esclarecimentos gerais sobre o funcionamento da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Broker 10
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 23:11
Sem resposta ao problema, má vontade na resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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