Saldo retido na broker 10, sem retorno do suporte após 6 dias de espera pela retirada.
Respondida
Capitão Leônidas Marques - PR
21/05/2026 às 19:59
ID: 249342115
Gostaria de reclamar que meu saldo na broker 10 está retido ,fiz a retirada porém não caiu na minha conta e nem foi estornado para a plataforma, o suporte é ruim disse para mim aguardar. já fazem 6 dias e nada da retirada.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:35
Olá Daniel,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
Para que possamos verificar a situação do seu saque com mais precisão, pedimos, por gentileza, que nos envie as seguintes informações:
ID da sua conta
Data da solicitação do saque
Valor solicitado
Assim conseguiremos encaminhar a verificação ao setor responsável e acompanhar o seu caso corretamente.
Ficamos no aguardo das informações.
Atenciosamente,
Equipe Broker10.