SAQUE NÃO CAIU
Resolvido
Santa Bárbara - MG
14/07/2026 às 10:56
ID: 253864411
FIZ 1 DEPOSITO NA CORRETORA NO DIA 11/07, TENTEI SACAR E NORMALMENTE O SAQUE CAI EM 5MINUTOS, POREM DESDE O DIA 11/07 O SAQUE NÃO CAIU,E NÃO TENHO RETORNO DO SUPORTE, SOMENTE QUE É PARA ESPERAR 3 DIAS, ISSO NUNCA ME OCORREU ANTES,TOTALMENTE INSATISFEITA!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 22:22
Olá Nathalia,
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua insatisfação com a demora no processamento do saque.
Nos últimos dias, nossa processadora de pagamentos enfrentou uma instabilidade que impactou algumas solicitações de retirada. Assim que identificamos o ocorrido, nossa equipe atuou em conjunto com a processadora para regularizar a situação e minimizar os impactos aos nossos clientes.
Verificamos que o seu caso recebeu o devido acompanhamento por meio do nosso suporte e que seus últimos saques foram concluídos com sucesso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão durante esse período. Continuamos trabalhando para oferecer um serviço cada vez mais ágil e seguro.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Broker 10
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 09:15
Resolveu o problema, nunca tinha acontecido isso antes, obrigada pelo retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9