Saque não creditado após 4 dias e falta de retorno do suporte
Respondida
Guanambi - BA
14/07/2026 às 10:43
ID: 253862551
Fiz o saque hoje faz 4 dias e até agora nada , ontem o suporte falou que o dinheiro estaria na minha conta novamente para poder refazer o saque e até agora nada, manda várias mensagens hoje para o suporte e não tive nenhum retorno, nunca mais opero nessa corretora
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 22:17
Olá Donizete,
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua insatisfação com a demora no processamento do saque.
Nos últimos dias, nossa processadora de pagamentos enfrentou uma instabilidade que impactou algumas solicitações de retirada. Assim que identificamos o ocorrido, nossa equipe atuou em conjunto com a processadora para regularizar a situação e minimizar os impactos aos nossos clientes.
Verificamos que o seu último saque foi concluído com sucesso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão durante esse período. Continuamos trabalhando para oferecer um serviço cada vez mais ágil e seguro.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Broker 10