Brokers Brasil LTDA - Cobrança Indevida e Recusa de Cancelamento de Curso/Mentoria
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
12/06/2026 às 14:09
ID: 251234155
A empresa se posiciona na internet como autoridade no ramo de ensino para o mercado imobiliario, mas não obedece a lei e tenta tirar o direito do consumidor de cancelar dentro do prazo previsto por lei.
Na data de 31/05/2026 realizei uma reunião online com a empresa Brokers Brasil LTDA, me venderam um curso/ mentoria e após 3 dias nada foi entregue, após cobrar um posicionamento deles eles me enviaram um contrato onde me eximia do direito de cancelamento assim que assinasse,( contrariando a lei dos 7 dias de garantia).
achei muito estranho e de prontidão pedi o cancelamento e estorno dos respectivos valores pagos no cartão da minha esposa, a empresa tenta ganhar tempo e fazer novas propostas, eu realizei uma notificação extrajudicial e eles informaram que acataram, mas mesmo assim nada aconteceu, nenhum comprovante do estorno do valor de R$4.800,00 que foi passado no cartão, e hoje após 12 dias o valor ainda consta no cartão e nao obtive nenhum posicionamento da empresa.
exijo o cancelamento dos valores pagos e estorno/cancelamento da cobrança imediatamente e COMPROVANTE DO CANCELAMENTO JUNTO A EMPRESA INTERMEDIADORA.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:36
Agradecemos o seu contato.
Confirmamos que a sua solicitação foi recebida e devidamente processada dentro dos nossos procedimentos. No dia 15/06 formalizamos o cancelamento da compra e demos andamento à reversão dos valores, conforme acordado.
Esclarecemos que o estorno em cartão de crédito segue o fluxo da operadora e da empresa intermediadora de pagamento. Da nossa parte, o cancelamento da cobrança já foi solicitado. O prazo para que o valor apareça na fatura depende exclusivamente da administradora do cartão, podendo levar até duas faturas para ser processado, conforme as regras de cada instituição.
Estamos encaminhando a você o comprovante de cancelamento junto à intermediadora pelos nossos canais de atendimento, para que você acompanhe o andamento diretamente com a operadora.
Na Brokers Brasil, temos compromisso com a transparência, com a entrega de resultados e com a resolução de cada caso. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Brokers Brasil
Réplica da empresa
20/07/2026 às 17:53
Obrigado pelo retorno ao longo do processo.
Confirmamos que o seu caso foi encerrado. O cancelamento da compra foi formalizado, o estorno dos valores foi processado e o comprovante de cancelamento junto à intermediadora foi enviado a você pelos nossos canais de atendimento, com a sua confirmação de recebimento dos valores em conta.
Agradecemos a paciência até a conclusão. Se ficar qualquer ponto em aberto, é só nos chamar pelos canais de atendimento que retomamos na hora.
ficaríamos gratos se você pudesse atualizar a avaliação aqui no Reclame Aqui. Seguimos à disposição.
Equipe Brokers Brasil
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:30
Não voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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