Impossibilidade de Cancelamento e Falta de Suporte Após Cobrança Indevida de Serviço
Não resolvido
Olinda - PE
26/05/2026 às 14:38
ID: 249731919
Pronto eu eu vi a propaganda deles estou tentando falar com eles Cobraram 200 e poucos reais dividiram no boleto e não sei quantas vezes estão cobrando um próximo mês mas não consigo falar com ninguém falaram que ia dar um suporte quem ensina a mexer no sistema mas na verdade não consigo fazer nada eu quero cancelar não consigo falar com ninguém pra cancelar só consegui falar com a Fintech que faz a cobrança Ligo mando mensagem ninguém nem nem responder respondem
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 20:11
Cesario, pedimos desculpas.
Sabemos que a experiência que você teve não reflete o que a Brokers Brasil se propõe a entregar. Dificuldade de contato, cobrança sem suporte, entendemos o quanto isso é frustrante.
Já identificamos seu caso e acionamos o estorno diretamente pela plataforma. Em até 7 dias úteis o valor deve ser compensado pelo seu banco.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Brokers Brasil
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 09:03
Até agora nada resolvido, estão mandando mensagens para mim cobrando inclusive hoje, um sábado, ninguém entrou em contato para resolver, para cobrar pagamento sim, como vou pagar por um serviço que não tive?
Parece caso de polícia isso sim
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 09:32
Simplicidade não tem atendimento pós venda, para vender eles me acharam, depois que paguei sumiram, o produto deles é fundamental o suporte, só estou reclamando aqui porque não consigo falar com eles, nem para retornar as tentativas de contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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