Dificuldade na devolução do imóvel, cobrança indevida de aluguel e mau atendimento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/01/2026 às 17:46
ID: 238875281
CONTRATO : Contrato: 660
Imóvel: Cód. 17395 | 26330 | Loja | *****
Alugamos uma loja comercial por meio desta imobiliária e enfrentamos muita dificuldade para devolver o imóvel. Levamos mais de dois meses tentando concluir a entrega, sempre encontrando obstáculos criados pela própria imobiliária.
O imóvel foi devolvido em melhores condições do que quando o recebemos, porém a imobiliária demorava mais de uma semana para responder sobre a vistoria de entrega, além de postergar a realização da própria vistoria.
Mesmo após o imóvel estar totalmente desocupado, vistoriado e pronto para devolução, continuaram dificultando a entrega das chaves. Tivemos que ir pessoalmente até a imobiliária para entregar as chaves e ainda assim guardar provas de que a devolução foi feita.
Apesar disso, a imobiliária alega que o imóvel não foi devolvido e segue cobrando aluguel indevidamente, o que é inadmissível. Estamos há meses tentando resolver e concluir esse processo, sem sucesso.
O atendimento é péssimo, a comunicação é falha e não há interesse em solucionar o problema. Basta verificar as reclamações aqui no Reclame Aqui: muitas ficam sem resposta, demonstrando total descaso com o cliente.
Diante de toda essa situação, provavelmente teremos que resolver na Justiça, algo totalmente desnecessário para um problema simples e tranquilo de se resolver, caso houvesse boa-fé e profissionalismo.