Atraso na entrega de pedido real..
Resolvido
Petrópolis - RJ
10/11/2025 às 14:18
ID: 231500593
Boa tarde!
Fiz meu pedido dia 25 de setembro e ainda não recebi os produtos.
Na última mensagem recebida, dia 03 de novembro, me disseram q houve atraso nas entrega das folhas autocolantes, mas seguem sem informar um prazo de entrega. Inaceitável!!! Falta de compromisso e péssima comunicação.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 14:43
Olá, Mayara
Agradecemos seu contato.
Verificamos o seu pedido e confirmamos que ele foi entregue corretamente no endereço informado, conforme código de rastreio e registro de entrega dos Correios. Portanto, o caso já está solucionado.
O atraso ocorreu devido à reposição de um insumo específico utilizado na produção, situação que foi comunicada via e-mail. Assim que o material chegou, sua encomenda foi finalizada e enviada.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de alguma orientação adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos demais pela compreensão.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 22:42
Os produtos são lindos, mas a experiência não foi boa. Enviei email e mensagem no WhatsApp pedindo prazo pra envio e não recebi resposta, abri a reclamação no reclame aqui sem resposta também então decidi comentar no primeiro post deles no instagram e coincidentemente ou não, um dia depois de comentar o meu pedido foi enviado (meu comentário no post foi apagado).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5