BROMU COMERCIO DE VEICULOS

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

20/07/2026 às 13:17

ID: 254352285

Reclamação Bromu Garagem (Vitória/ES)

Minha experiência com a Bromu Garagem foi extremamente frustrante e decepcionante. Adquiri uma motocicleta na empresa em 20/12/2025, acreditando estar comprando um veículo em boas condições de funcionamento. No entanto, poucos dias após a compra, começaram a surgir diversos problemas mecânicos. Com aproximadamente 10 dias de uso, a motocicleta apresentou defeito no estator. Logo depois, foi identificado problema na bomba de freio, comprometendo um item essencial de segurança. Posteriormente, surgiu um problema ainda mais grave no motor, tornando a motocicleta inutilizável. Atualmente, minha moto está parada há cerca de três meses, enquanto tento solucionar os problemas por conta própria. Já tive um prejuízo superior a R$ 5.000,00 apenas com os reparos, sem contar os transtornos, a perda do veículo para uso diário e toda a insegurança causada.
Procurei a Bromu Garagem diversas vezes em busca de uma solução amigável. Entretanto, a única resposta recebida foi de que a empresa não arcaria com os custos, sob a justificativa de que o prazo de garantia contratual de três meses havia expirado. Contudo, essa justificativa não afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. O art. 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, estabelece que, nos casos de vício oculto, ou seja, defeitos que não eram aparentes no momento da compra, o prazo para reclamar começa a contar a partir do momento em que o defeito se torna evidente, e não da data da compra. Além disso, o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor responde pelos vícios que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso, sendo responsável por reparar o problema ou oferecer solução adequada ao consumidor. Vale destacar que uma motocicleta não pode apresentar sucessivos defeitos graves, como estator, sistema de freio e motor, em um intervalo tão curto de tempo, especialmente quando adquirida de uma empresa especializada na comercialização de veículos. Isso demonstra fortes indícios de que o veículo já possuía problemas preexistentes que não foram identificados ou informados ao consumidor. Infelizmente, o pós-venda da Bromu Garagem foi completamente diferente da atenção recebida no momento da venda. A empresa demonstrou pouca disposição para analisar o caso e buscar uma solução justa, transferindo integralmente o prejuízo ao consumidor. Deixo registrado também que fui atendido pelo vendedor Gabriel, durante a negociação. Minha intenção sempre foi resolver essa situação de forma amigável, sem necessidade de reclamações públicas ou medidas judiciais. Entretanto, diante da ausência de solução por parte da empresa, estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores e buscar o cumprimento dos meus direitos. Caso a Bromu Garagem continue se recusando a solucionar o problema, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, ao Juizado Especial Cível e aos demais órgãos competentes, buscando o ressarcimento dos prejuízos materiais, eventuais danos decorrentes da privação do veículo e demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa reveja sua postura, assuma sua responsabilidade e apresente uma solução compatível com a legislação e com o respeito que todo consumidor merece.