Vendedor Bruno da loja de motos vendeu a mesma moto para dois clientes diferentes, causando constrangimento e frustração.
Não resolvido
Vila Velha - ES
07/07/2026 às 16:33
ID: 253324173
Estive na loja olhando uma moto e depois finalizei a compra com vendedor Bruno pelo WhatsApp. Confirmei com ele que iria buscar, que estava tudo fechado e confirmei até o horário que eu ia buscar a moto. Quando cheguei na loja, ele vendeu para outro cliente que estava lá na mesma hora que eu, causando constrangimento. O vendedor me informou que tinha acabado de vender a moto. A principio eu achei que era até uma brincadeira, mas o vendedor sem ser nenhum pouco educado simplesmente disse que isso é normal, é comercio. Fechou a mesma moto com dois clientes, perdi meu tempo, fique frustrado e a empresa nem aí.
Nem desculpas pediram, é uma coisa natural pra eles.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:13
Podemos arranja uma moto similar para o cliente. Mas como o próprio texto demonstra, a negociação não havia sido concretizada. Lamentamos.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:08
A venda estava fechada sim, só fui na loja buscar. Mas chegando lá já tinha outro cliente com a moto.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 12:22
Só para esclarecer aos outro consumidores, não foi feito depósito em nossa conta.
Lamentamos o ocorrido
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:33
Não fiz depósito porque ninguém pediu, fui pra pagar na loja. Se tivessem me avisado sobre um depósito pra segurar a moto, eu teria feito.
Resumindo, o vendedor errou e não teve nem a capacidade de pedir desculpas ou tentar oferecer outra moto, buscar soluções.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 15:43
Péssimo até [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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