Bronco Concept - Comercio de Moveis Ltda

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

07/07/2026 às 12:17

ID: 253293361

Fiz a compra na loja física sendo me dado 40 dias úteis para entrega, eu não queria pagar a vista, porém os dois lojistas insistiram que eu não precisava me preocupar, que a loja cumpria com seu compromisso, 1 deles até me deu o número do celular pessoal dele ***** garantindo que poderia entrar em contato com ele para qualquer problema.

Deu o prazo de entrega e não recebi qualquer comunicação sobre a poltrona, mandei mensagem para o ***** dia 06/06 que a data limite (09/06) já estava perto e não havia recebido qualquer informativo sobre a entrega, ele me solicitou o pedido, enviei e depois disso ele passou a ignorar minhas mensagens.

Dia 16/06 entrei em contato no número da loja, foi informado que a mercadoria não havia chego na loja e que eles iriam ver com o fabricante, ou seja, eles mesmo atrasados não entraram em contato comigo e muito menos com o fabricante que deveria entregar a poltrona.

Eles pediram um tempo para avaliar com o fabricante e pedi que retornassem até sexta (19/06) com o parecer, OBVIAMENTE, não recebi retorno e tive que chamar eles novamente no dia 20/06 e foram me responder apenas no dia 22/06, garantindo que a fabrica iria entregar as mercadorias e que ia chegar na minha casa entre dia 03/07 e 06/07 o que claramente não aconteceu.

Novamente entrei em contato, tanto no dia 02, quanto no dia 06, a loja disse que o gerente iria entrar em contato comigo o que de novo não aconteceu.

Quero o meu produto imediatamente, se não nem o valor pago com ajuste vou aceitar, irei entrar com processo com danos morais.