Faltou itens, pós-venda é horrível! entrega atrasada
Não resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 10:21
ID: 251825421
Comprei um sofá na unidade Interlar em 21/03 e, desde então, tenho tido problemas com o pós-venda da Adriana. Agora mesmo, ela está sem me retornar há mais de 1 mês referente a peças que vieram faltando na entrega, 2 cintas de couro caramelo.
Meu problema começou quando ultrapassou-se o prazo de 30 dias úteis informado em contrato, o qual não tive clareza do processo ou da data de entrega. No final, foi entregue depois de 2 meses da data da compra, 40 dias úteis depois, em 22/05/2026. No ato da entrega, foi apontado que estava faltando itens, mostrei o contrato e faltava 2 (duas) tiras de couro caramelo e comuniquei o pessoal da entrega e o serviço de WhatsApp com a Adriana no ato, inclusive com fotos.
Desde então, tive um breve retorno dela, informando que o Sr. Samir ia realizar uma reunião para solucionar o problema com a fábrica (em 02/06) e, desde então, não me retorna, ela simplesmente ignora as mensagens.
Estou sem as cintas e sem retorno de vocês com a previsão de entrega ou resolução da ausência de item presente em contrato.
Passei no dia 13/06 na loja para tentar resolver com o vendedor, Elvis, que nos prometeu um retorno esta semana, porém este também não nos retornou.
Peço, por gentileza, providências para que as cintas sejam entregues e instaladas até o final deste mês (Junho/2026).
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Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:10
Empresa promete e não entrega, não tem palavra, não dá retorno. Não tem pós-venda, não tem SAC, não é confiável. Não voltaria a fazer negócio e espero que você também não faça. O produto foi entregue com atraso, não tive clareza do processo, contato precário e não resolutivo. Por favor, não comprem! É dor de cabeça!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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