Bronco Concept - Comercio de Moveis Ltda

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São Paulo - SP

24/08/2026 às 16:52

ID: 257256583

Comprei dia 24/04/2026 um sofá na loja B Concept do Shopping Interlar Aricanduva com vendedor Primo, onde foi nos informado que receberíamos dentro de 30 dias a mercadoria, onde foi nos entregue com atraso com quase dois meses após a compra, sendo que antes da entrega precisei ficar enviando mensagem para o whatsapp que foi me passado para resolução do atraso que sempre me dava prazos errados para entrega do Sofá, quando me entregaram o sofá ele veio com defeitos por sinal mais de um defeito e incompleto pois fiz a compra de um sofá com correias de couro na lateral e me entregaram sem as correias, faltando prega no assento, caixa do sofá desalinhado e marcas de sujeira, onde desde o dia 18/06/2026 entrei em contato com a empresa e falei com a atendente Adriana, expliquei o que estava acontecendo inclusive enviei um vídeo mostrando os defeitos do sofá, me passou que entraria em contato com o gerente e o fabricante para resolução do problema e nada de resolver, só pedidos de desculpas sem resolução, depois de muita luta me disseram que iam vir retirar os braços do sofá para fabricação de um novo e fazer o alinhamento, achei um absurdo, uma loja de tal nome querer deixar o cliente com um sofá pela metade, para não ficar sem sofá desisti das correias de couro e pedi que só enviassem uma pessoa para fazer o alinhamento do sofá por que já tinha me dado muita dor de cabeça tal descaso, dia 19/08/2026 ficou agendado a data para o prestador de serviço ir no meu apartamento, resumindo foi detectado que a caixa do sofá estava errada por isso o encaixe não estava dando certo ocasionando o desalinhamento e que precisaria levar meu sofá para fábrica para conserto, como não podia ficar sem sofá me disseram que na segunda feira hoje 24/08/2026 seria me levado um sofá da Outlet deles para meu apartamento e que levaria o meu para conserto em um prazo de 8 dia para reparo, até o presente momento não foi cumprido o que foi informado, mandei mensagem no whatsapp e não obtive retorno, foi me prometido até mesmo um brinde por todo esse transtorno e o brinde que estou recebendo é descaso e mais descaso, foi pago em um sofá de 2 lugares um total de R$ 3.700,00 somado com a Impermeabilização, que de um sonho se tornou pesadelo. Interessante que para vender fomos abordados fora da loja agora para ser atendidos temos que ficar nos humilhando para resolver algo que é direito nosso. Quero que seja resolvido meu problema ou vou atrás dos meus direitos, porque no mínimo tinham que me dar um sofá novo, e não querer tentar arrumar vários defeitos de algo que não conseguem nem começar a resolver.