Bronco Concept - Comercio de Moveis Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/06/2026 às 15:14

ID: 251964375

Comprei um sofá no shopping Interlar Aricanduva na loja B Concept Imóveis e, juntamente com a compra, contratei o serviço de impermeabilização para que o produto já fosse entregue devidamente impermeabilizado. No entanto, o sofá foi entregue sem a realização do serviço.

Há mais de um mês estou tentando resolver a situação, mas a loja se recusa a devolver o valor pago pela impermeabilização, alegando que o serviço foi realizado. Contudo, se foi realmente executado, ele foi feito de forma inadequada, já que não há qualquer evidência de que o sofá tenha sido impermeabilizado.

Agora, a empresa quer retirar o sofá da minha residência para realizar novamente um serviço que, segundo ela, já teria sido feito anteriormente. Logicamente que eu não foi aceitar e não concordo com essa medida, pois o combinado era que o sofá fosse entregue já impermeabilizado, e não que fosse retirado mais de um mês depois para uma nova tentativa de execução.

Além disso, a loja se recusa a fornecer a nota fiscal referente ao serviço de impermeabilização, o que reforça a suspeita de que o serviço contratado sequer tenha sido realizado.

Diante de toda essa situação, solicito a devolução do valor pago pela impermeabilização, uma vez que o serviço contratado não foi prestado conforme acordado.
Além disso o código do consumir me garante como consumidora a exigir o valor que eu paguei de R$ 1.250,00