Reclamação respondidaRespondida

Atraso na entrega de apartamento

BISA Incorporadora - Brookfield
Brasília - DF
13/07/2015 às 19:08
ID: 13779219
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Em 2012 compramos um apartamento como realização de um sonho - o 1º imóvel, pagamos tudo em dia, em abril de 2015 finalmente saiu o habites do empreendimento e com ele diversas promessas de entrega das chaves. Agora o que estava programado para dia 21 de julho finalmente irmos para nossa casa, fomos informados que a construtora não vai cumprir com o combinado e mais uma vez ficaremos a ver navios.

    Já são 3 meses de espera e o que temos são informações desencontradas e nada que justifique não podermos receber as nossas chaves, pois o imóvel está prontinho. As áreas comuns ainda estão em obras mas não nos afeta em nada, tudo o que queremos é o direito de ter nossa moradia que foi conquistada com muita luta e suor.

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    Resposta da empresa

    24/07/2015 às 13:50

    Prezada Sra. Rosa,

    Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme contato telefônico realizado nesta data, confirmada entrega das chaves de seu imóvel em 23/07/2015.

    Caso tenha algum outro questionamento, permanecemos a sua disposição.

    Aproveitamos para reforçar os nossos canais e horários de atendimento. ESPAÇO CLIENTE: www.br.brookfield.com/atendimento (24 horas). CHAT (das 9h às 18h - de segunda a sexta-feira) ou pelo telefone 4007-1577 (Capitais, Santos e Interior) e 0800-770-0877(demais regiões), ambos de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

    Cordialmente,
    Brookfield Incorporações

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