Brooklin Hotel Sâo Paulo

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

31/08/2018 às 21:46

ID: 38094501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Reservei e paguei por uma noite neste hotel Guaiauna na Penha pois iria vim de longe, reservei pelo site, liguei p/ confirmar, deixei
dados e fui informada que estava td pronto... marquei p/ chegar as 22hrs e paguei pelo valor de uma diaria das 12hrs as 12hrs do dia seguinte... infelizmente apesar de tantas formas de comunicação, cheguei 21hrs no hotel e não havia quartos disponíveis, já havia pessoas no quarto pelo qual paguei, e a recepcionista chamada Neide me informou q eu teria q aguardar até as 23 hrs q provavelmente um quarto seria liberado, mas o valor pelo qual paguei continuaria o mesmo como se eu tivesse passado as 24hrs no quarto, sentei na escada e fiquei aguardando o tal quarto ser liberado, igual trouxa pq não poderia voltar p/ a estação e ir p/ outro hotel pois o bairro é perigoso p/ mulheres ficarem andando sozinhas por ai...