Descaso com o consumidor
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2024 às 14:57
ID: 184428031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site no dia 05/03 confirmado pelo pedido #*******, onde fiz o pagamento com o frete mais rápido.
No dia 07/03 entrei em contato com o atendimento via Whatzapp e fui informada que por algum erro no momento do processamento não contabilizou o frete pago, porém que ia enviar o produto via SEDEX para chegar mais rápido.
Após alguns dias, entro em contato novamente pelo Whatzapp para verificar o código de rastreamento mas não sou atendida em nenhum momento. Dessa forma, hoje dia 12/03 depois de 7 dias da compra não tenho o código de rastreamento e sequer um respaldo.
Preciso do produto até sexta.
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 11:29
Boa tarde Tatiana, tudo bem?
Sou a Leticia, responsável pelo atendimento da Broonklyn, meu papel é te ajudar a ter a melhor experiência com a marca.
Analisando sua mensagem e o print enviado, acredito que se trata de outra marca, pois estamos localizados em Minas Gerais, enquanto o print enviado tem DDD 67.
Caso queria conhecer melhor a nossa loja, nosso instagram é o @brooklynlojas.
Ficamos a disposição para te auxiliar.
Beijão