Paguei e não recebi código de rastreio.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

24/03/2024 às 21:55

ID: 185313039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uns produtos na loja Brooklyn, no aplicativo do Facebook paguei o boleto e ainda não recebi cód de rastreio e nem um email com data de entrega dos produtos.
Quero ressarcimento de valores pagos .

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 11:36

Bom dia Luciclea, tudo bem?

Sou a Leticia, responsável pelo seu atendimento, meu papel é garantir que você tenha a melhor experiência.

Precisamos de mais informações para entender seu caso,

Réplica da empresa

15/04/2024 às 11:38

Bom dia Luciclea, tudo bem?

Sou a Leticia, responsável pelo seu atendimento, meu papel é garantir que você tenha a melhor experiência.

Precisamos de mais informações para entender seu caso, comoprint do comprovante de pagamento, qual o site você comprou, etc.

Precisamos disso, pois tem outras lojas com o mesmo nome, que estão tendo reclamações.

Queremos muito te ajudar.

Aguardamos seu retorno,

Beijao

Réplica do consumidor

18/04/2024 às 15:43

Boa tarde Letícia,você me informou que está cuidando do meu atendimento.
E para continuar o atendimento me foi pedido print do comprovante pagamento,nome do site que eu comprei.
Porém ao fazer a reclamação no reclame aqui foi anexado o print do comprovante de pagamento,o site e a foto dos produtos comprados por mim .
No entanto enviarei novamente na esperança de vocês resolverem o meu problema e a devolução dos valores pagos por mim para a empresa Brooklyn

Réplica da empresa

23/04/2024 às 14:43

Boa tarde Luciclea,

A gente pede o print do comprovante de pagamento, pois o que vocês enviou foi o extrato da sua conta.

Precisamos dessa informação para buscar a solução do seu problema.

Att

Réplica do consumidor

26/04/2024 às 10:03

por onde posso enviar? eu não consigo mandar a imagem por telefone

Consideração final do consumidor

23/05/2024 às 23:07

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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