Paguei e não recebi código de rastreio.

Não resolvido
Curitiba - PR
24/03/2024 às 21:55
ID: 185313039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uns produtos na loja Brooklyn, no aplicativo do Facebook paguei o boleto e ainda não recebi cód de rastreio e nem um email com data de entrega dos produtos.
Quero ressarcimento de valores pagos .
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 11:36
Bom dia Luciclea, tudo bem?
Sou a Leticia, responsável pelo seu atendimento, meu papel é garantir que você tenha a melhor experiência.
Precisamos de mais informações para entender seu caso,
Réplica da empresa
15/04/2024 às 11:38
Bom dia Luciclea, tudo bem?
Sou a Leticia, responsável pelo seu atendimento, meu papel é garantir que você tenha a melhor experiência.
Precisamos de mais informações para entender seu caso, comoprint do comprovante de pagamento, qual o site você comprou, etc.
Precisamos disso, pois tem outras lojas com o mesmo nome, que estão tendo reclamações.
Queremos muito te ajudar.
Aguardamos seu retorno,
Beijao
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 15:43
Boa tarde Letícia,você me informou que está cuidando do meu atendimento.
E para continuar o atendimento me foi pedido print do comprovante pagamento,nome do site que eu comprei.
Porém ao fazer a reclamação no reclame aqui foi anexado o print do comprovante de pagamento,o site e a foto dos produtos comprados por mim .
No entanto enviarei novamente na esperança de vocês resolverem o meu problema e a devolução dos valores pagos por mim para a empresa Brooklyn
Réplica da empresa
23/04/2024 às 14:43
Boa tarde Luciclea,
A gente pede o print do comprovante de pagamento, pois o que vocês enviou foi o extrato da sua conta.
Precisamos dessa informação para buscar a solução do seu problema.
Att
Réplica do consumidor
26/04/2024 às 10:03
por onde posso enviar? eu não consigo mandar a imagem por telefone
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 23:07
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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