Calça Jeans encolheu após a 1 lavagem
Não respondida
Taboão da Serra - SP
16/08/2026 às 02:12
ID: 256575495
Comprei uma calça jeans na loja Dona de Brockfield e o produto apresentou péssima qualidade. Após o primeiro uso e a primeira lavagem, a barra desfiou completamente e o tecido encolheu, tornando a peça inutilizável.Fui até a loja física buscar uma solução e o atendimento foi inaceitável. A funcionária afirmou que "não podia fazer nada", alegando que a calça era de boa qualidade. Ela se recusou a aceitar que a peça tinha defeito. Como "solução", disse que eu poderia deixar a calça para uma análise que demora 45 dias. Esse prazo de 45 dias viola diretamente o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estipula o prazo máximo de 30 dias.Para piorar, a atendente agiu de má-fé: ela afirmou expressamente que não garantia que o setor de qualidade aceitaria trocar a peça. Ela ficava repetindo a mesma frase toda hora, em uma clara tentativa de me fazer desistir de lutar pelos meus direitos e ir embora sem o produto.Pesquisei aqui no Reclame Aqui e vi que essa postura e esse defeito nas peças são recorrentes na loja. Exijo o meu dinheiro de volta. Aguardo retorno urgente.