Demora no estorno de valor após devolução de calça comprada no site da Brooksfield Donna.
Resolvido
São Paulo - SP
20/08/2026 às 22:18
ID: 257008909
Sou cliente há muito tempo do site da Brooksfield Donna, mas toda vez que preciso devolver algo, é sempre muito complicado e moroso. Devolvi a calça, no valor de R$490, há mais de uma semana e nada de contato ou estorno do valor...etc.
Fica muito complicado assim...
Conseguem me ajudar, por favor?
Fico no aguardo! Anexo, o comprovante de devolução e a foto do pedido, peça e valor! Obrigada
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:56
Olá, Iracema!
Agradecemos por acionar o nosso time e nos dar a oportunidade de esclarecer a sua solicitação.
Após verificarmos seu pedido, identificamos que o estorno referente à devolução da calça, já foi efetuado. O comprovante do estorno foi encaminhado para o e-mail cadastrado.
Caso não consiga localizar ou visualizar o comprovante, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Se precisar de suporte ou esclarecimentos, nossa equipe estará disponível por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Grupo Via Veneto
www.brooksdonna.com.br
[email protected]
Tel ou WhatsApp 0800 042 0442
Atendimento: Segunda à Sexta-feira
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 11:15
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10