Demora no ressarcimento após devolução de vestido
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/07/2026 às 11:15
ID: 253867175
Comprei um vestido, mas não ficou bem em mim. Solicitei devolução em 09/06/26. Em 17/06 foi confirmada a postagem.
Porém até o momento não recebi o ressarcimento do dinheiro.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:32
Olá, Ana Maria Schinestsck!
Agradecemos por entrar em contato com nosso time de Atendimento e nos dar a oportunidade de esclarecer sobre o seu relato.
Lamentamos qualquer preocupação causada durante o processo de devolução.
Verificamos que o seu pedido de estorno foi processado com sucesso e o comprovante da operação foi enviado para o e-mail cadastrado.
Caso o valor ainda não tenha sido localizado em sua conta, orientamos que entre em contato com a sua instituição bancária e apresente o comprovante enviado por e-mail. Com ele, o banco poderá verificar e localizar a transação.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Brooksfield Donna
Uma marca do Grupo Via Veneto
Telefone ou WhatsApp 0800 042 0442 / 11993921974
Atendimento: Segunda à Sexta-feira
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 11:51
Muita demora no atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5