Brooksfield Donna

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São Paulo - SP

10/08/2026 às 17:37

ID: 256095687

Peças inutilizadas após ajuste realizado pela própria Brooksfield Donna

Em fevereiro, realizei uma compra de algumas peças na Brooksfield Donna, incluindo duas calças e um colete. Escolhi a marca também pela proposta de qualidade e pelo serviço de reparo ilimitado oferecido aos clientes.

Após a compra, passei por um processo de emagrecimento e, por isso, procurei a Brooksfield Donna do Shopping Recife para realizar os ajustes necessários nas peças.

O que deveria ser um simples ajuste acabou se tornando uma experiência extremamente frustrante.

As peças permaneceram na loja por quase um mês e, quando finalmente foram devolvidas, o serviço havia sido realizado de maneira inadequada. Foi retirado mais tecido do que deveria, comprometendo completamente o caimento das roupas.

O resultado é que hoje não consigo mais utilizar as peças. Ou seja, peças que estavam em perfeito estado e que foram levadas à loja justamente para que pudessem continuar sendo usadas após meu emagrecimento acabaram inutilizadas em razão do próprio serviço de ajuste realizado pela marca.

Estou muito insatisfeita não apenas com a qualidade do conserto, mas também com o tempo que as peças permaneceram na loja e, principalmente, com o fato de eu ter confiado no serviço oferecido pela Brooksfield Donna e ter ficado sem condições de utilizar roupas que comprei da própria marca.

Espero que a Brooksfield Donna avalie o caso com a devida atenção e apresente uma solução compatível com o prejuízo causado, seja através da substituição das peças ou de outra solução adequada.

Sempre esperamos que uma marca desse padrão tenha o mesmo cuidado no pós-venda que tem no momento da venda. Infelizmente, essa não foi a experiência que tive.