Brooksfield Junior – Loja Física

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-- - MG

17/09/2024 às 16:25

ID: 197614631

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Sou cliente fiel da loja Brooksfield Junior há mais de 3 anos, sempre comprando camisas sociais, ternos, bermudas e camisetas. No geral, os produtos são de boa qualidade, mas tive alguns problemas com as camisetas que adquiri ao longo do tempo, e gostaria de relatar essa situação.

Em várias ocasiões, notei que algumas camisetas encolheram após poucas lavagens. A primeira vez que isso ocorreu, a loja prontamente fez a troca. No entanto, na segunda vez, se negaram a realizar a troca, alegando que o prazo de 90 dias já havia expirado, mesmo com o defeito de fabricação evidente.

Recentemente, comprei duas camisetas polo, e ambas encolheram em pouco tempo. Quando voltei à loja, 93 dias após a compra, a resposta foi novamente negativa quanto à troca, alegando que o prazo havia passado por apenas três dias.

Considero um absurdo que produtos de uma marca como a Brooksfield Junior, que preza pela qualidade e tem uma base de clientes fiéis, apresentem esse tipo de problema e, pior ainda, que a loja se recuse a resolver a questão devido a uma diferença de apenas três dias. Acredito que peças de qualidade não deveriam encolher tão rapidamente, e o mínimo esperado é um bom atendimento pós-venda.

Gostaria de saber se esse é o tratamento que a empresa oferece a seus clientes fiéis, e se haverá alguma solução para o problema, visto que pretendo voltar a comprar, mas se a conduta da empresa for nesse sentido, não há razões para continuar

Aguardo uma resposta e resolução do caso.