Pessimo tratamento,falam que vao arrumar a roupa e nao entregam

Question

Comprei um terno para meu filho para uma festa disseram q iriam arrumar para a data da festa me asseguraram q estaria pronto ..fui buscar e nd ninguém se respondabiza por isto..tenho a festa hj e falam q nao tem o q fazer..meu filho esta sem roupa..e ninguém desta.loja esta nem ai..falta de respeito e responsabilidade ..uma vergonha

Accepted Answer

Olá, Regiane!

Inicialmente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer sobre o seu relato.

A título de esclarecimento, informamos que a retirada estava inicialmente agendada para a sexta-feira, mas, como não foi possível realizar a entrega nesse dia, reprogramamos o envio para o dia seguinte, ainda dentro do prazo hábil para utilização no evento.

Por respeito a você, nossa cliente, e com o intuito de proporcionar uma experiência mais positiva, optamos por realizar a entrega diretamente no endereço indicado, mesmo não sendo o procedimento padrão.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Atenciosamente,

Central de Atendimento Grupo Via Veneto
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Tel ou WhatsApp ******* ******* *******
Atendimento: Segunda à Sexta-feira

Pessimo tratamento,falam que vao arrumar a roupa e nao entregam

Resposta da empresa