Troca demorada!

Question

No dia 20/03/18, fiz a compra #*******, um kit acadêmico na cor roxa, porém recebi um kit na cor vermelha. Paguei mais caro pela cor, e recebi o mais barato.
Entrei em contato, e o vendedor Broonell me respondeu prontamente e prosseguimos com o procedimento de troca, enviei o produto e no dia 13/04/18 o vendedor enviou a troca. Porém, até o momento não recebi o produto correto está parado nos correios e já tentei de todas as formas contactar o Mercado Livre, porém encerraram minha reclamação e eu não consigo mais o contato deles.
Preciso dos meu produtos URGENTE!!!!!
Código de rastreamento *******.
Por favor, me respondam! Preciso dos produtos que são para fins acadêmicos!!!

Accepted Answer

Olá senhora Nubia,

Entendemos sua reclamação e lamentamos profundamente pelo atraso dos Correios.

O objeto teve algum tipo de problema interno no Correios, onde o mesmo não foi localizado, e estava parado desde o dia 27/04. E parece que ontem ele entrou novamente no sistema, e está com o status: Objeto encaminhado da Unidade de Tratamento em RECIFE / PEpara Unidade de Distribuiçãoem NATAL / RN

Acredito que agora falte pouco para que a senhora receba seu pedido.

Lembrando que a senhora pode sempre entrar em contato conosco por mensagem em seu pedido. Mas vou deixar aqui outros meios de nos contatar:
Tel.:*******
Whatsapp.:******* (apenas mensagens)
E-mail.: *******
Facebook: https://*******

Att. Jesse Gomes
Equipe Broonell

Troca demorada!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor