Empresa não cumpre acordo de limpa nome e ignora cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cotia - SP

31/05/2025 às 20:18

ID: 218514361

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um acordo com a empresa no dia 17/03 onde a mesma se comprometeu a efetiva o serviço de limpa nome em 45 dias úteis
Fiz o pagamento e assinei o contrato
Ambos trocaram a foto do Waths
Não respondem mais nem dão suporte .

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Resposta da empresa

02/06/2025 às 09:43

Prezada cliente,

Agradecemos imensamente pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação apontada.

Informamos que, conforme contrato firmado em 17/03, nosso compromisso era efetuar o serviço de limpeza do nome em até 45 dias úteis. Confirmamos que o serviço já foi plenamente realizado, e seu nome encontra-se devidamente regularizado.

Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação ou demora em nossos canais de atendimento. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e excelência no relacionamento com nossos clientes, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso trabalho.

Cordialmente,
Equipe Broonx Soluções Financeiras

Consideração final do consumidor

02/06/2025 às 11:46

Após reclamação a empresa solucionou o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10