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Ibirama - SC

13/05/2025 às 13:48

ID: 216969023

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o limpa nome da minha esposa com os mesmos onde me deram garantia de 12 meses de blindagem, onde em 6 meses voltou todos os apontame e já estão mais de dois meses so enrolando onde mandei para eles resolverem ou fazer a devolução dos valores pagos e não dão mais nem satisfação.

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Resposta da empresa

03/06/2025 às 16:47

Prezado Anderson,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Entendemos completamente sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informamos que, de acordo com o contrato assinado, o serviço possui vigência de 12 meses, e estamos comprometidos em cumprir integralmente com o que foi acordado.

Ocorre que, devido a uma reviravolta recente no cenário jurídico, nossa liminar que é o instrumento legal que permite a execução do serviço foi temporariamente suspensa, o que impactou momentaneamente a continuidade do processo. No entanto, em momento algum deixamos de prestar suporte, e nossa equipe já está empenhada em refazer o serviço com base na nova liminar protocolada.

Reiteramos que seu atendimento segue ativo e que faremos todos os esforços para entregar o resultado final conforme contratado. A Broonx preza pela transparência e compromisso com os clientes, e continuamos à disposição para atualizações e esclarecimentos por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Broonx Soluções Financeiras

Consideração final do consumidor

24/06/2025 às 18:01

Resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9