Sem suporte.
Em réplica
Carapicuíba - SP
22/05/2025 às 14:42
ID: 217746157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm setembro de 2024 fiz um serviço com essa empresa a fim de tirar as restrições no meu nome. E desde então eles fazem o serviço porém sempre volta, 3 vezes que eles fizeram e voltou. Vai fazer 4 meses que voltou e eu tento contato com a empresa e eles não me dão retorno, nem resolvem meu problema. Já pedi o dinheiro de volta porque eles não fizeram o que prometeram, que é me garantir um ano do serviço deles e os mesmo não retornam minhas mensagens e nem ligações.
Extremamente sem compromisso com o cliente. Foi um dinheiro jogado fora. Infelizmente!
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 16:51
Prezada Ruty,
Lamentamos profundamente pela sua insatisfação e agradecemos por relatar sua experiência. Reforçamos que levamos muito a sério o compromisso com nossos clientes e queremos resolver essa situação da melhor forma possível.
Para darmos continuidade à verificação da sua solicitação e analisarmos a validade da garantia contratual, pedimos gentilmente que entre em contato conosco pelo número******* e envie a via assinada do seu contrato. Com esse documento em mãos, conseguiremos identificar o seu caso com precisão e oferecer o devido encaminhamento.
Nosso objetivo é resolver qualquer pendência com respeito e responsabilidade, conforme os termos acordados.
Aguardamos seu retorno para que possamos atender prontamente.
Atenciosamente,
Equipe Broonx Soluções Financeiras
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 05:50
sigo aguardando solução.
Réplica do consumidor
11/07/2025 às 15:34
sigo aguardando contato.. e sem respostas.