Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

30/11/2022 às 20:01

ID: 154479231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pedido n *******, no dia 23/11/22, às 09h40min, no valor de R$*******,80, e até hoje, 30/*******/*******, às 19h53min, não fizeram a entrega. Isso porque o meu endereço fica na mesma cidade da Bros Beer. Outras empresas do ramo da cerveja artesanal, como a Craft In Box, fazem a entrega no mesmo dia ( entregam, não raro, em menos de 2 horas). Entrei em contato com a empresa em 28/11, por e-mail, e sequer se despuseram a responder. Infelizmente não é a primeira vez e não recomendo a compra nesse site.

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Resposta da empresa

01/12/2022 às 14:18

Oi José, tudo bem? O seu pedido será concluído até sábado, 03/12. Avisamos de forma transparente que as entregas iriam demorar mais do que o normal (prazo normal é de até 5 dias úteis após o pagamento do pedido) na nossa campanha de e-mail da Bros Friday, pois trata-se de uma ação grande, com muito volume de vendas e com produtos especiais e limitados.

Essa é a forma que encontramos de realizar campanhas desse tipo e até por isso deixamos essa questão da entrega clara, para o cliente poder considerar isso no momento da compra.

Qualquer dúvida, pode me chamar no WhatsApp de atendimento*******.

Abraço!

Consideração final do consumidor

01/12/2022 às 14:28

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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