Bros Beer

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Santo André - SP

03/08/2021 às 14:42

ID: 127569287

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Fiz uma compra de cervejas por meio do pedido ******* em 22/07 com previsão de entrega de 08 (oito) dias úteis, porém no site consta até hoje o status "em preparação". O tempo pedido para entrega foi esgotado e, de acordo com o rastreador da empresa contratada para transportar o produto (JADLOG) aparece a seguinte informação: Frete solicitado junto a transportadora / entregador. Tentei estabelecer contato com a empresa por meio do e-mail e telefone disponibilizados no site, porém até o presente momento não obtive retorno.
Hoje, pra minha surpresa, recebi um e-mail da Yapay, empresa responsável por intermediar meu pagamento com a Bros Beer com o seguinte teor: Já faz alguns dias que você realizou a compra, e esperamos que sua experiência tenha sido positiva, mas se houve algum problema, sugerimos que entre em contato com o vendedor para mais informações.
Ou seja, o pagamento foi efetuado, a empresa responsável por intermediar essa transação já confirmou e, até o momento, não tenho notícias do meu pedido ou do estorno do meu dinheiro. As cervejas são "vivas", ou seja, precisam estar refrigeradas o tempo todo.