BROTHER CELL

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

13/04/2022 às 11:31

ID: 141758357

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Tive problema no meu aparelho comprado nessa loja brothers cell Eletrônico em Santo André, quis dar prioridade pois acreditei na credibilidade que achei que a loja tinha exatamente por ter sido o 3 celular comprado em uma das lojas deles, ao apresentar problema eles me indicaram uma assistência tecnica deles da qual realizei o reparo que demorou 1 dia (pagando). Ao pegar o celular a tela estava escura, meia amarelada, acreditei que deva ter sido pq mexeu e não volta como antes, porem a bateria dele descarregava muito rápido e eu não estava com esse problema, ate que levei novamente para eles avaliarem a bateria e pq esquentava d+ me disseram que não tinha nada relacionado com a bateria o reparo anterior e caso quisesse o reparo ficaria um valor a parte. Ok. Não fiz. Cerca de 1 mês depois o celular desligou, não ligava mais e estava tão quente que não conseguia segura-lo, levei em uma assistência próximo a minha casa acreditando ser a bateria da qual não cobria a garantia do reparo anterior. Foi aberto na minha frente, o celular a parte traseira e o técnico disse as seguintes palavras :" olha a bateria esta furada, quando foram arrumar ela provavelmente aconteceu isso que é perigoso pq ele iria explodir, ainda esta na garantia? "E eu expliquei que o reparo tinha sido na tela, ele falou que a bateria não era original, nem daquele modelo, me mostrou qual era a original do meu aparelho e disse que disponibilizava as câmeras que ele filma enquanto mexia.
Retornei na BROTHERS eles falaram mesmo que não era a bateria original, que o cara que mexeu tinha sido mandado embora, que tiveram um outro problema com ele e que iria colocar uma bateria nova e arrumaria a tela. Passaram se 5 dias, cada dia era um problema que o celular apresentava e no dia que falei que queria o dinheiro de volta no outro dia estava pronto, com a grade do alto falante, torta, a tela torta, e a parte de trás solta, eu coloquei elásticos para fixar a tampa e coloquei para carregar, carregou. Depois descarregou rapidamente e agora não quer carregar.
Além de ter mexido e tirado as peças originais, danificaram algo que não consegue arrumar me deram uma canseira como se o problema fosse meu. O celular ainda está sendo pago, junto com concerto anterior, Celular novo, não tem arranhões, uso para trabalho tenho todas as fotos e estou no prejuízo. Cuidado ao deixar os equipamentos de vocês nessa assistência, não aconselho nem comprar mais na loja.