Falta de peças para reposição
Resolvido
Penápolis - SP
04/12/2020 às 12:28
ID: 116079241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu faço manutenção em máquinas de costura, revendo máquinas de costura dos distribuidores brother, tenho uma máquina de cliente mod sq9000 que queimou a placa fonte dela estou a 4 meses aguardando chegar a placa em todos os revendedores, e nada , sinceramente não sei não a quem recorrer, pois o cliente já está se revoltado comigo achando que eu que não estou atrás da peças, a todos eu hj não recomendo comprar máquinas de costura da brother, a reposição de peças é horrível, coitado de quem precisar de peças .
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 12:08
Olá Sr. Luis,
Esperamos que esteja tudo bem! =)
Conforme conversamos via e-mail e telefone, fora realizada a solicitação de comercialização da peça e correção do código da mesma, onde confirmamos com nosso parceiro Sansei que o pedido já foi fechado.
Temos trabalhado incessantemente para atender sua solicitação, a Sansei é um excelente parceiro, todos os nossos distribuidores oficias possuem canal direto conosco, por isso, recomendamos que sempre mantenha contato com eles. Eventualmente, caso não seja localizada alguma peça de disponibilidade imediata, eles poderão solicitar a importação e posterior entrega.
Sansei Peças
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Comace
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Lembre-se, qualquer solicitação ou auxílio, nos disponibilizamos inteiramente através de nossos canais:
São Paulo **************
Demais localidades: ******* ******* *******
E-mail: *******
Suporte Brother
At your Side.
Consideração final do consumidor
08/01/2021 às 17:30
Muito bom rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10