Brother International Corporation do Brasil

Reclamar dessa empresa

Ribeirão das Neves - MG

14/09/2026 às 11:07

ID: 258983849

Comprei o produto pela loja TEC PRINT no Mercado Livre rm 27/05/2026. Este equipamento foi entregue e utilizado por poucos meses quando apresentou problema na cabeça de impressão ca cor Preta. Fiz todos os procedimentos descritos no manual sem susseço, tentei contato pelo saite oficial da Brother, se susseço, ate que abri uma reclamação pelo Reclame aqui, onde a empresa fes contato comigo e orientou a levar o equipamento á seus tecnicos, e o unico mais proximo de minha residencia, fica a masi de 28km de distância. Insisti na troca do produto uma vez que é um equipamento novo, mas o pedido foi negado pois só seria trocado caso a manutenção não desse jeito no problema. Levei ate a assistencia onde foi aberto a OS 6961 no dia 06/08/2026 e finalizada no dia 20/08/2023. Brusquei o equipamento e retomamos o uso e no dia 03/09/2026 a impressora apresentou o mesmo problema que a levou a manutenção inicialmente. Fiz todos os teste indicados pela Brother passo a passo e sem exito estamos tentando contato pelo canal de atendimento sem sussesso. hoje por exemplo 14/09/2026, refiz todos os teste que pediram, fotografei os resultados e estou tentando contato com o atendente desde 10:00 e sem sucesso, agora que retornei ao canal reclame aqui são exatamente 10:50 e sem conseguir falar com ninguem e assim esta sendo desde 03/09. Uma vez que já fiz varias e varias vezes os procedimentos de limpeza recomendados pelo fabricante, ja levei a impressora na autorizada, não quero mais assistencias tecnica por não ter confiança na marca. sempre usei outras marcas de equipamento enunca acionei altorizada e não posso ficar sem impressora pois somos estudantes universitários e sempre presisamos imprimir algo. costumo trocar de impressora de 5 em 5 anos de outras marcas, mas a Brother em pouco tempo ja esta me dando muita dor de cabeça e o dialogo de opção de troca pela ultima conversa não é uma opção por parte da empresa e mediante a isso manifesto minha insatisfação com o equipamento e o desejo de ter o estorno e retornar para as marcas de costume anterior.