Não consigo registrar produto no site

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

31/05/2026 às 21:48

ID: 250186717

Não consigo registrar meu produto no site, pois fica a informação de "verificando" após eu inserir o serial. Assim, ao final do preenchimento das informações, não está disponível a opção de enviar para concluir.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:03

Olá, Jorge.

Sabemos o quanto é importante garantir a proteção do seu novo equipamento, especialmente para assegurar a tranquilidade no seu dia a dia de trabalho ou estudos logo após uma compra.

Conforme nosso contato via WhatsApp hoje, 01/06, gostaríamos de confirmar que já direcionamos seu caso para o setor responsável, e que os dados coletados com você serão utilizados para realizarmos o registro do seu produto de maneira manual.

Assim que o processo for concluído, você receberá a confirmação diretamente no seu e-mail cadastrado.

É importante esclarecer que o registro do produto em nosso site é um processo opcional.

Ele funciona como um canal para que você possa receber em primeira mão nossas promoções e notificações de novos lançamentos relacionados ao modelo de seu equipamento, não interferindo, de forma nenhuma, na garantia do fabricante, que é de 12 meses a partir da data de emissão da sua nota fiscal.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, fique à vontade para entrar em contato por meio de nossos canais oficiais indicados abaixo.

Permanecemos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível!


São Paulo 4020-6314
Demais localidades 0800 023 0568
WhatsApp: 11 95052-9866
E-mail: [email protected]
Disponível de segunda a sexta das 9:00 às 18:00 (Horário de Brasília).

Atenciosamente,
Brother At Your Side - Excelência no atendimento ao cliente.

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 22:09

Rápida e eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10