Scanncut sdx125

Olá, Carina

Agradecemos seu feedback ele é muito importante para nós. Referente as situações com as assistências técnicas que você entrou em contato e informaram não atender o seu equipamento, e o atendimento realizado através das nossas mídias sociais, elas foram reportadas aos departamentos responsáveis.

Entramos em contato direto com você via telefone cadastrado no site Reclame Aqui para entender a situação de maneira mais detalhada sobre sua máquina Scanncut, onde nos informou que o equipamento está com corte desalinhado e a esteira entrando de forma angulada (torta). Com isso ressaltamos a importância e a necessidade de efetuarmos alguns procedimentos técnicos e envios das imagens dos suprimentos para seguirmos com a análise do equipamento:

1 validação dos Suprimentos:

Esteira e lâmina

No link abaixo temos um arquivo informando o porquê de trocar a esteira:

Por que e quando devo trocar minha esteira?

link: https://**************-Por-que-e-quando-devo-trocar-minha-esteira-

No link abaixo temos um arquivo informando sobre quanto tempo dura uma lâmina:

Link: https://**************-SDX-Quanto-tempo-dura-uma-l%C3%A2mina-?source=search&auth_token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MjAzOTU2LCJ1c2VyX2lkIjoxOTcyODYwNjY3NTM0OCwidGlja2V0X2lkIjo0NzYyMjc1LCJjaGFubmVsX2lkIjo2MywidHlwZSI6IlNFQVJDSCIsImV4cCI6MTY5OTQ0NjQwMn0.L2Ly5GpfSKX1pUI1HWjPTlKz7Su_MaJSzlyYcx49MQs


2 Procedimentos técnicos conforme manual do seu equipamento,

Link manual: https://*******


Calibração
Limpeza lâmina
Ajuste do material na esteira
Configuração do meio corte desativada:
Aumentar Espaçamento
Teste com desenho da memória do equipamento
Ajuste dos roletes
Atualização FW
Substituição da esteira

Após os testes, houve a necessidade de encaminhar o equipamento para um posto autorizado da Brother para análise física da máquina. Como o equipamento se encontra fora de garantia conforme a Nota fiscal do equipamento (1 Ano e 4 meses) o atendimento será efetuado em orçamento.

Enviamos pelo e-mail cadastrado alguns postos autorizados próximos a sua localidade que efetuam atendimento para o modelo da sua máquina SDX125.

Caso o orçamento não atenda às suas expectativas, fique à vontade para buscar uma segunda opinião ou consultar um técnico de sua confiança. Além disso, considere entrar em contato com revendas de peças para possíveis alternativas que possam contribuir para reduzir o custo do reparo do equipamento. Estamos aqui para auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Saiba como consultar uma Assistência Técnica próxima a você

Link: https://**************-Saiba-como-consultar-uma-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-pr%C3%B3xima-%C3%A0-voc%C3%AA?source=search&auth_token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjo5MjAzOTU2LCJ1c2VyX2lkIjoxODM0MzY5MDI3ODY3NiwidGlja2V0X2lkIjo0NzU4NTYyLCJjaGFubmVsX2lkIjo2MywidHlwZSI6IlNFQVJDSCIsImV4cCI6MTY5NTIxNDI2Mn0.LizTwdzIF786wuczHYmvj1sDqoPswyBL2lP4h58MYl8

Para realizar a compra de peças originais da marca Brother, relacionamos alguns parceiros abaixo que realizam a comercialização desses itens:

Ativa
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https://*******
e-mail:*******

Equipa
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e-mail: https://*******ç*******

Reis Office
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e-mail: *******

Gomaq
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e-mail: *******

Caso nossos parceiros não tenham a peça a pronta entrega é possível solicitar a eles a aquisição ou, até mesmo, a importação da peça junto a Brother, se o seu equipamento ainda esta em produção ou até 5 anos após ser descontinuado.

IMPORTANTE
Instruímos que a troca de peça seja realizada por um profissional técnico capacitado, para garantir o reparo e funcionamento correto de seu equipamento, por isso, procure sempre uma Assistência Técnica Autorizada da Marca Brother para garantir o melhor atendimento.

Você também pode realizar compra de peças através de uma assistência técnica autorizada, localize a mais próxima de sua residêhttps://*******



Qualquer dúvida, peço a gentileza de nos contatar em qualquer um de nossos canais abaixo que se sentir mais à vontade:

São Paulo **************
Demais localidades ******* ******* *******
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E-mail:*******
Disponível de segunda a sexta das 9:00 às 18:00 (Horário de Brasília).