Fabricante não fornece peça de reposição para motor mexedor de panela

Em atenção à manifestação do Sr. Rodrigo, esclarecemos que a Brothermix presta assistência técnica aos produtos de sua fabricação de forma regular.

O que foi informado ao cliente e possivelmente interpretado de forma equivocada é que, devido às atualizações técnicas implementadas ao longo dos anos em nossos equipamentos, o produto deverá ser encaminhado integralmente à assistência técnica para avaliação e adequação aos padrões atuais de fabricação.

Considerando que o equipamento em questão foi adquirido há aproximadamente 4 anos, algumas configurações construtivas e componentes diferem dos modelos atualmente produzidos, tornando necessária a adaptação técnica conforme as especificações do equipamento do cliente. Por esse motivo, é indispensável o envio completo do equipamento para análise, ajuste e eventual substituição dos componentes compatíveis.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site: www.brothermix.com.br

eu simples mente, pedi para compra um novo motor, e utilizar na panela que ja tenho.
ou seja, compro um liquidificador, e quebro o copo, a empresa não pode me vender um novo copo?
ou terei que compra um novo liquidificador?
trata se de um pos venda pensado no cliente

Pontuamos acima o motivo da necessidade de uma avaliação em seu equipamento para que o atendimento seja feito de forma satisfatória e técnica. Estamos à disposição para seguir com seu atendimentoi através de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.