Não cumprem com o prazo! Descaso!
Resolvido
Piracicaba - SP
22/11/2021 às 18:12
ID: 133331023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a panela misturadora de doces, com esta empresa, acreditando ser a melhor e mais confiável. O prazo de entrega era de 5 dias úteis. Já se passou o prazo, eles me passaram um novo prazo, não cumpriram novamente. Enrolam o cliente, o natal está próximo, estou com a produção atrasada, estou tendo prejuízo. QUE ARREPENDIMENTO!
Pedido: *******
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Resposta da empresa
29/11/2021 às 10:54
Em contato com cliente verificamos que o equipamento foi entregue em seu endereço. Houve atraso por parte da transportadora devido a demanda de final de ano e vários pedidos tiveram sua data alterada por este motivo. Nossa equipe manteve contato para manter cliente orientado(a) sobre a evolução da entrega .Reiteramos nosso compromisso com o cliente e pedimos desculpas pelo inconveniente, mesmo que potencializado pelo atraso da transportadora. Estamos no mercado a 3 anos com reputação e respeito ao cliente. Infelizmente algum imprevisto pode ocorrer, mas sempre estamos disponíveis e prontos a fazer nossa parte que é um ótimo produto e atendimento. Estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Fábio L Souza
Atendimento ao cliente
*******
Consideração final do consumidor
29/12/2021 às 17:43
Colocaram a culpa toda da transportadora terceirizada. Chegou meu pedido, porém com atraso.
O atendimento foi satisfatório, mas não o suficiente pra suprir o atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/12/2021 às 17:46
Agradecemos a preferência e iremos trabalhar para melhorar a cada dia.