Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2024 às 18:20

ID: 188296653

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Chamei a empresa no whatsapp e o atendimento feio foi horrível, o cara que me atendeu acha que eu to pedindo alguma coisa para ele, sai de casa de mal humor e quer descontar nos clientes. Tem peças com preço bom, mas ninguém tá pedindo nada de graça não.

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Resposta da empresa

07/05/2024 às 19:54

Prezado Josué Silveira,

Ficamos extremamente consternados com a sua reclamação, ela também nos causa muita preocupação pois estamos aplicando muito em treinamento aos nossos colaboradores e isso jamais poderia ter acontecido, nós vamos averiguar com todo o rigor para que identifiquemos o colaborador e auxilia-lo para que esta conduta não mais aconteça!
Por favor nos dê a oportunidade de lhe mostrar que não somos assim e que você possa ter uma experiência de como é o nosso foco de atendimento, se assim nos permitir passaremos seu número de telefone que aparece acima aqui da reclamação e nosso time treinado de Televendas e eles irão chamar para lhe dar o devido atendimento, o que aconteceu é inaceitável! E tomaremos medidas para que não mais ocorra, nosso Whatzapp tem monitoramento e iremos identificar o atendente em questão e o mesmo voltara ao princípio do treinamento e só depois retomar ao atendimento ao cliente direto, agradecemos muito por sua reclamação, pois ela nos serve de alerta para continuar empenhados e focados na melhoria de cada colaborador diariamente.
Podemos te chamar no Whatzapp?
Pedimos sinceras desculpas por parte de todos de nossa loja!
Cordialmente,
Brothers Moto Peças LTDA.

Consideração final do consumidor

08/05/2024 às 13:46

peço que me retornem

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5