Compra de peça

Não resolvido
Maceió - AL
16/05/2024 às 20:15
ID: 188954953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo último dia 2/******* comprei um cabeçote de uma BMW gs ******* via site shopee foi muito bem atendido pela loja me deram uma previsão de entrega e após o pagamento não tive mais nem um retorno ninguém responde nem via chat nem watzap deles e na shoppe só falam que estão preparando o pacote mas hoje 14 dias e sem respostas zero
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 00:08
Prezado Sergio Dutra da Silva,
Gostaríamos de informar que essa loja na Shopee em questão não se trata de nosso estabelecimento comercial, nós não atuamos com venda nesta Plataforma, somos uma loja de atuação de modo presencial e em nossa loja física também não trabalhamos com este tipo de produto, iremos verificar este tal anuncio e tomaremos todas as medidas cabíveis por Lei caso constatemos [Editado pelo Reclame Aqui] no uso de nossas informações comerciais, iremos informar ao Reclame Aqui que tal reclamação não se trata de nosso estabelecimento, gostaríamos de lhe orientar que verifique e também faça reclamações em órgãos competentes a fim de banir tal anúncio mas este anúncio de nada tem haver com nossa empresa.
Cordialmente,
BROTHERS MOTO PEÇAS LTDA
Réplica do consumidor
18/05/2024 às 15:46
Vou checar na segunda feira pois me parece ser um engano pois a empresa tem o mesmo nome
Réplica do consumidor
18/05/2024 às 15:47
Positivo na segunda-feira vou ver sobre Isto me pareceu ter outra empresa com mesmo nome
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 16:22
Não sei se se trata da .esma empresa estou checando todas informações possíveis
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
20/05/2024 às 17:10
Prezado Sergio Dutra da Silva
Realizamos uma busca refinada sobre anúncio em anexo em questão e podemos verificar que se trata de um vendedor de Codinome ( MTBROTHERS ) similar mas com inúmeras diferença de nossa loja que acima de tudo não atua na Shopee!
Efetuar uma busca no Google e vincular uma empresa idônea somente por ter o nome parecido a outro qualquer também não se trata de uma atitude responsável.
Este vendedor aparentemente vende somente peças usadas o que leva a não a garantir sua procedência, nós somos uma loja de atuação presencial e tão somente vendemos produtos novos mediante venda com nota fiscal.
Pedimos encarecidamente que reavalie suas considerações pois vincular uma loja totalmente regular a um anúncio deste tipo também acarreta responsabilidades.
De qualquer forma desejamos que tenha sucesso com a situação em questão.
Cordialmente,
BROTHERS MOTO PEÇAS LTDA.